İade ve Değişim Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun Uyarınca Müşteri Hakları Bilgilendirmesi

Asil Butik üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden ürünlerinizi iade etme hakkınız bulunmaktadır.

1. Mesafeli Sözleşmelerde Cayma Hakkı (İnternet Alışverişleri)

Cayma Süresi: Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre, malı teslim aldığınız gün başlar. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde ise son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.
Eksik Bilgilendirme: Cayma hakkı konusunda tüketici gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süreyle bağlı değildir.
Cayma Hakkının Kullanımı: Bildirimin süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici beyanının tarafımıza ulaşmasının ardından derhal teyit bilgisi iletilecektir.

2. Tarafların Yükümlülükleri ve Kargo Süreçleri

Geri Ödeme Yükümlülüğü: Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde (kredi kartı, havale vb.) tek seferde ve hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir.
Ücretsiz İade (Kargo Masrafı): Ön bilgilendirmede belirttiğimiz anlaşmalı taşıyıcı (kargo firması) aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Anlaşmalı kargonun şubesinin bulunmadığı yerlerde ürün ilave hiçbir masraf talep edilmeksizin tüketiciden alınır.
Ürünün Geri Gönderilme Süresi: Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı satıcıya veya yetkilendirilmiş kişiye geri göndermek zorundadır.
Kullanım Esasları: Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ancak malın mutat (olağan gözden geçirme dışında) kullanılması durumunda cayma hakkı korunamaz.

3. Taksitle Satış Sözleşmelerinde Cayma Hakkı

Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik uyarınca uygulanan kurallar şu şekildedir:

Tüketici, 7 (yedi) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı bildirim kendisine ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içinde almış olduğu bedeli ve borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmekle yükümlüdür. Tüketici de malı 7 gün içinde satıcıya iade etmelidir.
Bu sözleşme tipinde (taksitle satış sözleşmesinde), cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, malın iade masraflarını yüklenmek zorundadır.

4. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Alınamayacak Ürünler)

Mevzuat gereğince taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürün gruplarında cayma ve iade hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (küpe, alt iç giyim, denenmiş kozmetik ürünleri vb.).
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Asil Butik Destek Ekibi

İade ve değişim işlemlerinizi hızlıca başlatmak veya anlaşmalı kargo kodlarımıza ulaşmak için Instagram (@asilbutikshoes) destek hattımız ya da web sitemizdeki müşteri paneliniz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.